Italia Digitale Il compito principale della user research è quello di creare e sviluppare un servizio con al centro l’utente. La user research prende in considerazione diversi punti, tra cui la capacità di creare un servizio che sia effettivamente utile ed in grado di andare a snellire le complesse procedure riguardanti Pubbliche Amministrazioni e piccole e medie imprese. In generale, possiamo dire che questa rappresenta la chiave principale per creare dei progetti ricchi di successo. Fondamentalmente, si basa sull’andare a prendere in considerazione quelle che sono le esigenze degli utenti che hanno commissionato il servizio ed ascoltare quelle che sono le singole esigenze.
La user research per dare vita a dei risultati concreti deve prendere in considerazione quelle che sono le esigenze degli utenti, ascoltarle e sulla base di queste creare dei prodotti capaci di soddisfare i propri bisogni. Questo processo è utile allo scopo di progettare il design, valutare l’usabilità e andare a misurare l’impatto che un nuovo prodotto o un sito web è capace di andare a creare nell’utente che lo sta utilizzando per la prima volta. Ovviamente, al termine di questa analisi verrà effettuata una valutazione finale che verrà data dagli utenti in base al servizio che è stato utilizzato.
