Attraverso la web analytics è possibile andare a capire il funzionamento di una piattaforma, capire come è possibile andare a valutare i principali indicatori di performance sul sito, comprendere come interpretare un insieme di dati allo scopo di ottenere informazioni utili sul progetto che è stato realizzato o che si intende realizzare, comprendere come configurare una piattaforma e al tempo stesso, capire come produrre e distribuire tutto un insieme di dati ottenuti. Tutti questi fattori messi insieme contribuiscono a creare un’analisi volta a capire quali siano i bisogni degli utenti: attraverso ciò è possibile creare servizi a loro dedicati.
Ovviamente l’analisi viene compiuta prendendo in considerazione diversi aspetti, tra cui, ad esempio il numero di visitatori di un sito, quali e quante pagine i visitatori visualizzano, ma anche valutare i luoghi dai quali provengono i visitatori ecc. Tutto quest’insieme di informazioni è utile allo scopo di analizzare i dati ottenuti ed effettuare miglioramenti allo scopo di andare maggiormente a soddisfare gli utenti che visitano il sito web. I dati ottenuti verranno poi pubblicati sottoforma di report da utilizzare per effettuare miglioramenti.